Widerrufsrecht
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben.
EU-Widerrufsrecht
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du gemäß EU-Recht das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.
Rückgabebedingungen
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann:
- muss der Artikel ungetragen und unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- mit allen Etiketten versehen sein
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Artikel mit Gebrauchsspuren (wie Flecken, Parfümgeruch oder Beschädigungen) können nicht akzeptiert werden.
Maßgefertigte oder personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
So startest du eine Rückgabe
Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktiere uns bitte unter:
ritualnisaty.reklamace@gmail.com
Bitte gib in deiner E-Mail Folgendes an:
- deinen Namen
- die Bestellnummer
- den Artikel, den du zurückgeben möchtest
- (optional) den Grund der Rückgabe
Anschließend senden wir dir die weiteren Schritte und bestätigen die Rückgabe.
Rücksendeadresse
Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, sende den Artikel bitte an:
Tereza Urbanová
Unger Auto
Československé armády 1560
263 01 Dobříš
Tschechien
Wichtig:
- Rückgaben müssen vor dem Versand angemeldet werden
- Artikel, die ohne vorherige Genehmigung eingesendet werden, können nicht angenommen werden
- Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert
Kosten der Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Frist für die Rücksendung
Der Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach der Rückgabeanfrage zurückgesendet werden.
Rückerstattungen
Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Falls die Rückgabe genehmigt wird:
- erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode
- wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel oder einen Versandnachweis erhalten haben
Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.
Umtausch
Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zuerst zurück.
Sobald deine Rückgabe genehmigt wurde, kannst du eine neue Bestellung aufgeben.
Beschädigte oder falsche Artikel
Falls dein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter:
