Zásady vrácení zboží a vrácení peněz

Máte právo vrátit svou objednávku do 30 dnů od jejího převzetí.

Právo na odstoupení od smlouvy v EU

Pokud je vaše objednávka doručena v rámci Evropské unie, máte podle právních předpisů EU právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Podmínky vrácení zboží

Aby bylo možné zboží vrátit, musí:

• být nenošené a nepoužité,
• být v původním stavu,
• mít připevněné všechny štítky,
• být vráceno v původním obalu.

Zboží vykazující známky používání (například skvrny, parfém, poškození apod.) nemůže být přijato.

Zakázkově vyrobené nebo personalizované výrobky nelze vrátit.

Jak zahájit vrácení zboží

Pro zahájení vrácení nás prosím kontaktujte na:

ritualnisaty.reklamace@gmail.com

Do e-mailu uveďte:

• své jméno,
• číslo objednávky,
• výrobek, který chcete vrátit,
• (volitelně) důvod vrácení.

Následně vám zašleme další instrukce a vrácení potvrdíme.

Adresa pro vrácení zboží

Po schválení vrácení zašlete zboží na adresu:

Tereza Urbanová
Unger Auto
Československé armády 1560
263 01 Dobříš
Česká republika

Důležité

• Vrácení musí být nahlášeno před odesláním zásilky.
• Zásilky zaslané bez předchozího schválení nebudou přijaty.
• Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty.

Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník, pokud není výrobek vadný nebo nebyl doručen nesprávný produkt.

Lhůta pro odeslání vráceného zboží

Vrácené zboží musí být odesláno do 14 dnů od podání žádosti o vrácení.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat.

Pokud bude vrácení schváleno:

• peníze budou vráceny stejnou platební metodou, která byla použita při nákupu,
• vrácení peněz bude zpracováno do 14 dnů od obdržení vráceného zboží nebo dokladu o jeho odeslání.

Upozorňujeme, že vaše banka nebo poskytovatel platebních služeb může potřebovat další čas na zpracování platby.

Výměna zboží

Pokud chcete výrobek vyměnit, nejprve jej vraťte.

Po schválení vrácení můžete vytvořit novou objednávku.

Poškozené nebo nesprávně doručené zboží

Pokud je výrobek vadný, poškozený nebo vám byl doručen nesprávný produkt, kontaktujte nás prosím co nejdříve na:

ritualnisaty.reklamace@gmail.com